Betkwiff Casino ylläpitää pelaajien tilejä omalla palvelimellaan – ei tämä sivusto. Emme pääse käsiksi kenenkään tiliin, emmekä voi palauttaa salasanoja, avata lukittua tiliä tai vahvistaa henkilöllisyyttä puolestasi. Tällä sivulla ei siksi ole eikä tule olemaan kirjautumislomaketta; varsinainen kirjautuminen tapahtuu operaattorin omalla verkkosivulla.
Kirjautuminen operaattorin sivulla
Tili avataan rekisteröidyllä sähköpostiosoitteella ja itse valitulla salasanalla, ja samoja tietoja käytetään joka kerta kirjautuessa. Käyttöliittymä on saatavilla useilla kielillä, suomi mukaan lukien, mikä helpottaa oman tilin hallintaa. Rekisteröityminen tapahtuu myös suoraan operaattorin sivulla – emme kuvaa sitä tarkemmin tässä, koska emme hallinnoi prosessia.
Kun kirjautuminen ei onnistu
Yleisin syy on väärin kirjoitettu sähköposti tai salasana, ja Caps Lock kannattaa tarkistaa ennen mitään muuta. Toinen tavallinen syy on kesken jäänyt tilin vahvistus: operaattori voi vaatia henkilöllisyys- tai varojen alkuperätarkistuksen (KYC), ennen kuin tili avautuu täysin. Kirjautuminen ei myöskään onnistu, jos tili on suljettu itsensä sulkemisen kautta tai jos sijaintisi kuuluu operaattorin rajoittamiin alueisiin, kuten Yhdysvaltoihin tai Australiaan.
Salasanan palautus
Unohtunut salasana palautetaan operaattorin oman sivun kautta, ei meidän kauttamme – emme koskaan pyydä tai vastaanota salasanoja. Jos palautuslinkki ei saavu sähköpostiin, seuraava askel on ottaa yhteyttä operaattorin omaan tukeen, ei tämän sivuston osoitteeseen.
Tilin rajoitukset ja itsensä sulkeminen
Jos tili on suljettu itsensä sulkemisen vuoksi, kyse ei ole tekninestä viasta vaan tarkoituksellisesta rajoituksesta, eikä sitä pidä eikä voi kiertää. Suomessa ei ole yhtä kansallista rekisteriä, joka sulkisi pelaajan kaikilta yksityisiltä sivustoilta kerralla – kyse on aina kyseisen operaattorin omasta työkalusta. Jos peleistä on tullut kuorma, apua saa maksutta ja nimettömänä Peluurista, puh. 0800 100 101 (ma–pe klo 12–18).
Kun tarvitset apua
Tiliin, talletuksiin, nostoihin tai bonuksiin liittyvät kysymykset kuuluvat operaattorin omalle tukiverkolle, joka toimii live-chatin ja sähköpostin kautta. Meidän osoitteemme [email protected] vastaa vain tämän sivuston omaan sisältöön liittyviin kysymyksiin, ei tilin tilaan.
Palvelu on tarkoitettu vain 18+-ikäisille. Tämä sivusto on riippumaton tietoportaali: emme ylläpidä kasinoa, emme käsittele talletuksia tai nostoja emmekä voi vaikuttaa kenenkään tilin tilaan. Jos peluu tuntuu ottavan liikaa tilaa arjesta, apua löytyy osoitteesta peluuri.fi tai numerosta 0800 100 101.